Politique de Confidentialité des Témoins de Navigation
En vigueur : avril 2026
La présente politique en matière de témoins de navigation (« cookies ») décrit les types de témoins et les technologies similaires que Call4me Inc. (« Call4me », « nous ») utilise dans le cadre de ses services, et comment vous pouvez les gérer.
Cette politique complète notre Politique de confidentialité et nos Conditions d'utilisation. En cas de divergence entre les versions française et anglaise, la version française prévaut.
Qu'est-ce qu'un témoin de navigation (cookie) ?
Un témoin de navigation est un petit fichier texte placé sur votre appareil lorsque vous visitez notre site Web. Il nous aide à reconnaître votre navigateur, à mémoriser vos préférences et à comprendre comment vous utilisez nos services. Les témoins ne contiennent généralement pas de renseignements personnels directement identifiants, mais peuvent nous aider à vous offrir une meilleure expérience.
Types de témoins utilisés
| Nom | Catégorie | Finalité | Durée |
|---|---|---|---|
| access_token | Essentiel | Jeton d'accès JWT HTTP-only utilisé pour authentifier les requêtes API | 15 minutes |
| refresh_token | Essentiel | Jeton de rafraîchissement JWT HTTP-only utilisé pour maintenir votre session sans reconnexion | 7 jours |
| cookie_consent | Essentiel | Mémorise vos préférences de consentement aux témoins afin de ne pas vous redemander | 12 mois |
| _ga, _ga_* | Analytique | Témoins Google Analytics utilisés pour mesurer et analyser l'utilisation du site | Jusqu'à 2 ans |
| __stripe_mid, __stripe_sid | Paiement | Témoins Stripe utilisés pour le traitement sécurisé des paiements et la prévention de la fraude | 1 an / Session |
Base juridique
- Témoins essentiels : intérêt légitime (nécessaires au fonctionnement du service) — aucun consentement requis.
- Tous les autres témoins : consentement EXPLICITE avant activation, conformément à la Loi 25 du Québec.
- Nous respectons les directives de la Commission d'accès à l'information du Québec (CAI).
Consentement et gestion des témoins
- Une bannière de consentement des témoins s'affiche à la première visite.
- Choix granulaires par catégorie (les témoins essentiels ne peuvent pas être désactivés).
- Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le centre de préférences.
- Le consentement est conservé pendant 12 mois, puis vous serez invité à le renouveler.
- Si vous refusez les témoins non essentiels, certaines fonctionnalités peuvent être limitées.
Comment gérer vos témoins dans votre navigateur
Vous pouvez également gérer vos préférences de témoins directement via les paramètres de votre navigateur Web :
- Chrome : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies
- Firefox : Paramètres > Confidentialité et sécurité > Cookies et données de site
- Safari : Préférences > Confidentialité > Gérer les données du site Web
- Edge : Paramètres > Confidentialité, recherche et services > Cookies
Technologies similaires
Outre les témoins, nous utilisons d'autres technologies de suivi similaires :
- Stockage local et stockage de session.
- Pixels et balises Web pour l'analyse.
- Ces technologies sont traitées de manière identique aux témoins selon notre politique.
Témoins tiers
Nous pouvons utiliser des témoins tiers provenant de fournisseurs de services :
- Processeur de paiement : Stripe — pour le traitement sécurisé des paiements.
- Analytique : Google Analytics — pour l'analyse de l'utilisation.
- Authentification : Fournisseurs SSO si configurés par votre organisation.
Les politiques de confidentialité des tiers s'appliquent. Nous vous encourageons à les consulter. Nous n'avons aucun contrôle sur les témoins tiers une fois placés.
Modifications
- Nous pouvons mettre à jour la liste des témoins à mesure que nos services évoluent.
- Pour les modifications importantes : avis de 30 jours.
- Consultez cette page régulièrement pour les mises à jour.
Coordonnées
Email: privacy@call4me.ai
Pour plus de détails sur la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, consultez notre Politique de confidentialité. Privacy Policy